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소통의 기술, 공감의 힘~관계의 달인으로 거듭나는 법
챕터 1: 🌐 MZ세대의 소통 현실 파악하기
와이웨이브이퍼블리싱
|
박빈
|
2025-05-27
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🧑💼 저자 소개
📚 서평
🏷 출판사평
챕터 1: 🌐 MZ세대의 소통 현실 파악하기
1. 📱 디지털 네이티브의 소통 방식 이해하기
2. 💻 비대면 소통의 장점과 한계 탐구
3. 😥 MZ세대가 겪는 소통의 어려움과 오해 해부
4. ✨ 왜 지금 소통 기술이 필요한가?
챕터 2: 👂 경청의 기술: 마음을 여는 첫걸음
1. 🎯 적극적 경청의 정의와 중요성
2. 🚫 방해 없이 듣는 법: 주의 집중 훈련
3. 💖 공감적 반응으로 상대방 이해하기
4. ❓ 질문을 통해 깊이 있는 대화 유도하기
챕터 3: 🗣️ 말의 힘: 명확하고 효과적인 메시지 전달
1. 📝 간결하고 명확하게 의사 표현하기
2. 🙋♀️ '나' 전달법으로 감정 표현하기
3. 👍 긍정적 언어 사용의 중요성
4. 🎤 상황에 맞는 어휘와 톤 조절하기
챕터 4: 🤫 비언어적 소통: 말보다 강한 메시지
1. 😮 표정, 제스처, 자세의 의미 파악하기
2. 👀 시선 맞춤과 아이 콘택트의 중요성
3. ↔️ 공간 활용과 신체 접촉의 적절성
4. 🕵️♀️ 비언어적 신호를 읽고 활용하는 법
챕터 5: 💬 피드백의 기술: 성장을 돕는 대화
1. 🎁 건설적인 피드백 제공의 원칙
2. 🛡️ 피드백을 효과적으로 수용하는 자세
3. 🥪 샌드위치 화법과 구체적인 예시 활용
4. 🌱 피드백을 통한 관계 발전 전략
챕터 6: 🏢 직장 내 소통: 프로페셔널한 관계 구축
1. 🧑💼 상사와의 효과적인 소통법: 보고와 요청
2. 🤝 동료와의 협업 소통: 갈등 예방 및 해결
3. 📊 회의 및 발표 시 명확한 의사 전달
4. 📧 디지털 업무 환경에서의 소통 에티켓
챕터 7: 🧑🤝🧑 친구 관계 소통: 진정한 우정 만들기
1. 🫂 친구와의 공감대 형성 및 유지
2. 🗣️ 솔직하지만 상처 주지 않는 대화법
3. 💔 친구 사이의 오해와 갈등 현명하게 풀기
4. 💪 친구의 어려움에 공감하고 지지하는 법
챕터 8: 💖 연인 관계 소통: 사랑을 키우는 대화
1. 💑 연인 간의 감정 표현과 이해
2. 💥 갈등 상황에서 현명하게 대처하는 법
3. 🤝 서로의 다름을 인정하고 존중하기
4. ❤️🔥 사랑을 확인하고 관계를 돈독히 하는 대화
챕터 9: 📱 디지털 소통: 스마트하게 연결되기
1. 📧 이메일, 메신저 등 비대면 도구 활용법
2. 💬 온라인 상에서의 오해 줄이기
3. 📲 디지털 소통의 예절과 매너
4. 📶 비대면 소통의 한계를 극복하는 법
챕터 10: 🧠 공감 능력 향상: 타인의 감정 이해하기
1. 💡 공감의 정의와 중요성
2. 🚶♀️ 타인의 관점에서 생각하는 연습
3. ⚖️ 감정 이입과 감정 조절의 균형
4. 📈 공감을 통해 관계를 심화시키는 법
챕터 11: 🧘 자기 이해와 소통: 나를 알고 상대를 이해하기
1. 🔍 나의 소통 스타일 파악하기
2. 💖 감정 조절과 자기 표현의 중요성
3. 🌪️ 스트레스 상황에서의 효과적인 소통
4. ✨ 긍정적인 자아상과 소통 자신감
챕터 12: 🚀 관계의 달인으로 거듭나기: 지속적인 성장
1. 🔄 소통 능력 향상을 위한 꾸준한 노력
2. 🚧 실패를 통한 학습과 회복 탄력성
3. 🗺️ 다양한 관계에서의 소통 노하우 적용
4. 🌟 소통의 달인으로서 행복한 관계 만들기
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